Servicequalität die überzeugt.

IT-Service und EDV-Support von gegenhuber IT

Unsere IT-Betreuung ist optimal auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen abgestimmt. Der unkomplizierte Kontakt direkt zu unseren Technikern sowie rasche Reaktionszeiten ganz ohne Knebelverträge machen uns zu Ihrem perfekten IT-Betreuer

eine zentrale Anlaufstelle für Ihre IT-Angelegenheiten.
Outsourcing und Outtasking von IT-Aufgaben
Managed-IT-Services und IT-Full-Service-Provider
Auch zur Unterstützung und Entlastung von IT-Abteilungen
Garantierte Verfügbarkeit
Flexibel und Fair

Gegenhuber Quicksupport

Teamviewer Download

+++ Wir sind Ihre externe IT-Abteilung +++

Für nahezu jedes Unternehmen, unabhängig der Größe und Branche, ist es mittlerweile unerlässlich, dass die IT-Systeme funktionieren, Störungen frühzeitig erkannt und Ausfälle vermieden werden. Sollte es trotz aller präventiven Maßnahmen dennoch zu Problemen kommen, ist ein starker, verlässlicher Partner essentiell.

Helpdesk

Unser Helpdesk-Team steht Ihren Mitarbeitern bei technischen Fragen direkt und lösungsorientiert zur Seite. Wir sorgen für eine schnelle Hilfe im Arbeitsalltag. Menschliche Kommunikation trifft hier auf technisches Know-how für eine maximale Anwenderzufriedenheit.

Wartung und Betreuung

Wir behalten Ihre Systeme im Blick und übernehmen die zuverlässige Betreuung Ihrer Server, Netzwerkkomponenten und Clients.
Sie erhalten volle Experten-Kompetenz genau in dem Umfang, den Ihr Unternehmen aktuell benötigt.
So bleibt Ihre IT-Landschaft jederzeit belastbar und leistungsfähig.

Partner für IT-Teams

Ob als Urlaubsvertretung, bei Ressourcenengpässen oder als lokaler Support für Konzern-IT: Wir arbeiten nahtlos Hand in Hand mit Ihrem Team – als wären wir ein interner Mitarbeiter. Von starker Manpower bei Rollouts bis hin zur professionellen Incident Response sorgen wir dafür, dass Ihre IT auch in Stoßzeiten stabil läuft.

Proaktiver Schutz

Wir passen auf, bevor etwas passiert. Neben dem klassischen System- und Sicherheitsmonitoring überwachen wir auch Ihre Sicherheitslage im Hintergrund und schützen Ihr Team zuverlässig vor aktuellen Bedrohungen wie gefälschten E-Mails und Betrugsmaschen.

Admin-as-a-Service

Profitieren Sie von professioneller umfassender Systemadministration, ohne interne Ressourcen dauerhaft binden zu müssen. Wir übernehmen zuverlässig administrative Tätigkeiten die über die klassischen IT-Infrastruktur-Tätigkeiten hinaus gehen.

Analyse & Fehlerbehebung

Wir bieten Unterstützung bei der systematischen Analyse und Behebung von Problemen, speziell in den Bereichen Ethernet, Hardware und Microsoft Betriebssystemen.
Dabei beschränken wir uns nicht auf Symptombekämpfung, sondern sorgen für eine nachhaltige Lösung des Problems.

Unsere Betreuungsmodelle

Aufwandsorientierte Betreuung
Nach vollbrachter Leistung wird der Aufwand in Rechnung gestellt.

Pauschalen
Unser „Sorglos Paket“. Das Monitoring, sämtliche laufende Kontrollen und Updates sowie Benutzerunterstützung können, je nach Vereinbarung, pauschaliert werden.
Ihr Vorteil: Professionelle und zuverlässige Instandhaltung Ihrer IT.

Stundenpools
Stundenpools sind ab 20 Stunden möglich und werden im Voraus bezahlt.
Nach vollbrachter Leistung wird die benötigte Zeit vom Stundenpool abgebucht.
Ihr Vorteil: 10% Rabatt beim Kauf eines Stundenpools.

Häufig gestellte Fragen [FAQ]

Wie schnell reagieren Sie bei akuten IT-Problemen?

Dank kurzer Kommunikationswege und des direkten Kontakts zu unseren Technikern reagieren wir schnell und lösungsorientiert – per Fernwartung, telefonisch oder direkt vor Ort. Je nach Servicelevel und Vereinbarung können wir 24/7 Support und Reaktionszeiten von 4 Std. anbieten.

Wie sieht eine Betreuungsübernahme durch gegenhuber IT aus?

Sehr unkompliziert! Am Anfang steht das persönliche Gespräch, um festzustellen, ob wir gut zueinander passen. Danach definieren wir die Rahmenbedingungen – ganz flexibel nach tatsächlichem Aufwand, im Stundenkontingent oder als Pauschale. Je nach Komplexität prüfen wir Ihre Umgebung vorab. Sobald uns die Zugangsdaten vorliegen, können wir direkt mit der Betreuung starten.

Übernehmen Sie ausschließlich die vollumfängliche Betreuung unserer gesamten IT?

Nein, wir sind absolut flexibel und passen uns dynamisch an Ihre Anforderungen an. Wenn Sie nur einzelne Aufgaben – wie zum Beispiel Monitoring, Backups oder die Microsoft-365-Betreuung – auslagern möchten, ist das für uns natürlich problemlos möglich. Auch für diese Einzeltätigkeiten gilt bei uns selbstverständlich das Prinzip: faire Zusammenarbeit ganz ohne starre Knebelverträge.

Können Sie auch unsere bestehende IT-Abteilung bei Engpässen unterstützen?

Absolut. Wir agieren auf Wunsch wie ein interner Mitarbeiter, unterstützen bei Ressourcenengpässen, fungieren als Urlaubsvertretung oder übernehmen den lokalen On-Site-Support für überregionale Konzern-IT-Abteilungen.

Welche Systeme und Technologien können Sie betreuen?

Unser technologischer Schwerpunkt liegt im Microsoft-Umfeld – das reicht von klassischen Server-Infrastrukturen und Exchange bis hin zu modernen Microsoft 365 Cloud-Lösungen. Darüber hinaus betreuen wir VMware-Hypervisoren, diverse Netzwerkkomponenten unterschiedlicher Hersteller sowie verschiedenste Backup-Lösungen. Und wir haben keine Berührungsängste: Auch Debian-basierte Linux-Systeme sind bei uns in besten Händen.

Betreuen Sie auch ERP-, CAD- und Branchensysteme?

Im Laufe der Jahre haben wir eine Vielzahl unterschiedlichster Softwarelösungen kennengelernt. Einfache administrative Tätigkeiten – wie die Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen – können wir bei vielen Systemen direkt für Sie übernehmen. Vor allem agieren wir jedoch als Ihr zentraler Single Point of Contact (SPOC): Wir koordinieren die Fehlerbehebung Hand in Hand mit den jeweiligen Applikationsbetreuern Ihrer Software. Unsere eigentliche Kernkompetenz liegt dabei in der sicheren Bereitstellung und dem stabilen Betrieb der zugrundeliegenden Infrastruktur